দেশে ই-কমার্স ব্যবসার প্রসারের পাশাপাশি পণ্য ডেলিভারি কোম্পানিগুলোও দিনে দিনে বৃদ্ধি পাচ্ছে। শুধুমাত্র ঢাকাতেই রয়েছে প্রায় ৭০টির মতো ছোট-বড় ডেলিভারি সার্ভিস বা ডেলিভারি লজিস্টিক কোম্পানি। বিষয়টি যখন পণ্য ডেলিভারি সেখানে গোটা “management level” strong থাকা আবশ্যক। অর্থাৎ পণ্য সংগ্রহ হতে শুরু করে পণ্য ডেলিভারি হওয়া পর্যন্ত পুরো বিষয়টিরই তদারকি।
আর এই management এর ক্ষেত্রে যে বিষয়টি সবসময় সকল লজিস্টিক কোম্পানিগুলোকে ভাবায় সেটি হচ্ছে কিভাবে পুরো প্রক্রিয়াটি আরও সহজ ও উন্নত করা যায়।

ডেলিভারির বিষয়গুলো আরও উন্নত ও সহজ করবার ক্ষেত্রে বাইরের দেশের ডেলিভারি কোম্পানিগুলো ভরসার ক্ষেত্র হয়ে দাঁড়িয়েছে বিভিন্ন field force management software service -গুলো।

ক্রমবর্ধমান এ লজিস্টিক কোম্পানিগুলোকে কেন্দ্র করে এ দেশেও গড়ে উঠছে field force management solution. তবে, কথা হচ্ছে ডেলিভারি কোম্পানিগুলো প্রস্তুত কিনা এসকল software service এর জন্যে।

ধারনা করা হয়, দেশের শতকরা ৯৫ ভাগ ডেলিভারি কোম্পানি তাদের পুরো কার্যক্রম পরিচালনা করছে কাগজ, ms word, excel ও mobile contact- এর মাধ্যমে। শতকরা মাত্র ৫ ভাগ কোম্পানি তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ঘটিয়েছে, তাদের কাজটি আরও স্বচ্ছ ও সহজ করবার জন্য। বলা বাহুল্য যে, এ ধরনের প্রযুক্তি develop করবার পেছনে যে সময়, শ্রম ও অর্থ যায় সেটা যথেষ্ট ব্যয়বহুল। আর এজন্যেই field force service গুলো বাইরের দেশগুলোতে জনপ্রিয়তা পেয়ে আসছে। কারণ, field service বিষয়ক সকল ধরনের প্রযুক্তির সমন্বয়ই field force management software গুলো তৈরি হয়ে থাকে। আর যেহেতু এ software গুলোকে service হিসেবে মাসিক/বাৎসরীক ফি দিয়ে ব্যবহার করা যায় সেহেতু ছোট-বড় সকল লজিস্টিক কোম্পানিই এ প্রযুক্তি সেবা নিয়ে নিজ ব্যবসাকে আরও কয়েক ধাপ উপরে নিতে সক্ষম হয়।

Landknock Track হচ্ছে এমনি একটি field force management software কোম্পানি। Landknock Track তাদের এ software-টিকে service হিসেবে ছোট-বড় লজিস্টিক কোম্পানিগুলোকে দিয়ে আসছে। এখন জেনে আসা যাক Landknock Track কিভাবে কাজ করে এবং মিলিয়ে নিন যে, আপনার ব্যবসার কাজে এ service এর প্রয়োজনীয়তা আছে কিনা।

১) কাজ ভাগ করাঃ পণ্য সংগ্রহ ও ডেলিভারির একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে কোন delivery agent কাজটি করবে, কখন করবে, কোথায় কোথায় যেতে হবে এবং কতটাকা সংগ্রহ করতে হবে ইত্যাদি। এ কাজটি ভাগ করার পুরো বিষয়টিই Head Office থেকে Landknock Track-এর Web Software এর মাধ্যমে করা যাবে। কাজ ভাগ করে দেবার পর সাথে সাথেই agent দের মোবাইলে notification চলে আসবে এবং Landknock Track এর Android মোবাইল APP-এ সব রেকর্ড হয়ে থাকবে। ফলে, delivery agent এ app এর মাধ্যমেই pickup বা delivery-এর যাবতীয় তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকবে।

২) Field agent এর বর্তমান অবস্থানঃ আপনার কোন field Agent বর্তমান সময়ে ঠিক কেথায় আছে এবং কোন কাজে দায়িত্বরত আছেন, প্রতিটি মুহূর্তের খবর web application এর মাধ্যমেই জানতে পারবে।

৩) Head Office এর সাথে Agent এর সার্বক্ষণিক যোগাযোগঃ Field Agent কর্মক্ষেত্রে প্রতিটি ধাপে তাঁর activity পরিবর্তন করতে পারে। যেমন, কোন নির্দিষ্ট কাজ(pickup/delivery) সম্পাদনের জন্য রওনা দিলে “Start” button এ click করা, কাজ সম্পাদন হলে “Done” করে দেয়া ইত্যাদি। এভাবে প্রতি ধাপে agent এর দেয়া তথ্যের মাধ্যমেই Head office এ থাকা কর্মকর্তা সবসময়েই তাঁর প্রতিটি field agent কোথায়, কখন, কি করছে এসব কিছু সম্পর্কে অবহিত থাকে। সুতরাং, বারবার Head Office থেকে তাদের field agent এর সাথে ফোনালাপ করবার বিষয় এখানে আর থাকছে না।

৪) Customer/Client এর সাথে Location Share: Head Office চাইলে তাদের customer অথবা merchant-এর সাথে তাদের field agent এর location share করতে পারে। Location Share এর এ সুবিধা যেকোনো লজিস্টিক কোম্পানির জন্য Company Value বৃদ্ধিতে সহায়ক।

৫) রিপোর্টঃ
দিনশেষে কতটি ডেলিভারি হলো, কতটি হয়নি, কত টাকা উঠলো ইত্যাদি হিসাবের জন্য আর খাতা-কলম, ক্যালকুলেটর নিয়ে বসতে হবে না। এগুলো হিসাব automatic হয়ে যাবে এবং এটি একটি doc file আকারে থাকবে, যে file কিনা আবার merchant বা অন্য কারও সাথে head office থেকে share করা যাবে।

177 Replies to “আপনি কি প্রস্তুত field service সেবার জন্যে?”

  1. Pingback: 7 inch dong
  2. Pingback: finger vibe
  3. You made some respectable points there. I seemed on the web for the issue and found most people will go together with along with your website.

  4. How long does a copyright last on newspaper articles?. . If a service copies newspapers articles and then posts it in a database on the Internet, is there also a copyright on the Internet content?.

  5. Pingback: liteblue
  6. Pingback: alsat m iptv
  7. I just want to mention I’m all new to blogs and certainly savored you’re web site. More than likely I’m want to bookmark your site . You surely have good writings. Appreciate it for sharing your web page.

  8. Pingback: pornofilmpjes
  9. Pingback: geile sex filmpjes
  10. Pingback: porno files
  11. Pingback: sexboer
  12. Pingback: 性愛視頻
  13. Pingback: Pool Services
  14. How long does a copyright last on newspaper articles?. . If a service copies newspapers articles and then posts it in a database on the Internet, is there also a copyright on the Internet content?.

  15. We’re a group of volunteers and starting a new scheme in our community.

    Your web site provided us with valuable info to work on. You’ve done an impressive job and our entire community will be thankful to
    you.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *